Auslieferungsstopp und Warenrückruf des Samsung Galaxy Note 7

Die Käufer des Samsung Galaxy Note 7 haben lange auf ihre Geräte warten müssen. Nachdem die ersten Geräte nun ausgeliefert worden sind, hat der Hersteller einen Auslieferungsstopp angeordnet, da einige Akkus brennen oder sogar explodieren können. Bisher bekannte Fälle stammen bisher allerdings nur aus Asien.

Schon lange haben Vorbesteller ihr Samsung Galaxy Note 7 sehnsüchtig erwartet, bis es in dieser Woche ausgeliefert worden ist. Nun sollen sich alle Kunden jedoch an den Hersteller wenden, weil die Geräte mit problematischen Akkus ausgestattet seien. Aktuell sind 35 Fälle mit gefährlichen Bauteilen bekannt, was in etwa 0,01 Prozent aller ausgelieferten Geräte entspricht. Nachdem Samsung den Auslieferungsstopp und den Rückruf aller bisher ausgelieferten Produkte um 12 Uhr bestätigt hat, finden wir nun auch bei Samsung Deutschland eine offizielle, deutsche Bestätigung. Betroffene Kunden sollen sich via Telefon über eine speziell für diesen Fall eingerichtete Hotline registrieren. Die Rufnummer, unter der alle Registrierungen für einen Austausch durchgeführt werden sollen lautet 06196 934 0 262.

Um 17.40 hat Samsung mobile Deutschland via Facebook mitgeteilt, dass die Sicherheit der Kunden absolute Priorität habe und sich das Unternehmen diesen Schritt gehen müsse, da man auch weiterhin nur Produkte in höchster Qualität anbieten wolle. Außerdem führe Samsung "umfassende Analysen mit [deren] Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien [...] zu identifizieren". Auch hier wird darauf hingewiesen, dass Kunden, die ihr Galaxy Note 7 schon ausgehändigt bekommen haben, schnellstmöglich den Kontakt mit dem Hersteller suchen sollten. 

Auch wenn bisher weltweit erst 35 Fälle von gefährlichen Akkus aufgetaucht sind, ist die potentielle Gefahr der hierzulande ausgelieferten Modelle nicht zu unterschätzen. Wir bitten also auch darum, alle Galaxy Note 7 unter der oben genannten Telefonnummer zu registrieren, damit ein schneller Umtausch vollzogen werden kann.

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Niklas Schäfer

Datum:
02.09.2016 | 18:36 Uhr
Rubrik:
Smartphones
Quelle:
Samsung Mobile Deutschland
Tags:
Akku Galaxy Gefahr Note Rückruf Samsung

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